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CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

 

A continuación se exponen las condiciones que regirán la compra de los productos a través del sitio web www.almaimagina.com, propiedad de Mª Jesús Gilabert Romero, actuando bajo la denominación comercial de ALMA IMAGINA (en adelante el prestador). La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:
a. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
b. Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
c. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todos los productos ofertados y a todas las operaciones de compra que se realicen a través de este sitio web.
El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.
El Usuario se da por informado de que las fotografías de los productos en la página web son una imagen aproximada de los productos ofertados por lo que es posible que puedan diferir del original. Las descripciones e ilustraciones de los productos ofrecidos a través de la presente página web se realizan meramente a título informativo.

Identidad de las partes

Por una parte el prestador:

ALMA IMAGINA, S.C., con CIF: J-19700103, domicilio en Camino de Ronda, 133, Bajo C (18003 – Granada), teléfono: 643663813, e-mail: hola@almaimagina.com

Por otra, el usuario.

Uso del sitio web por parte de los Usuarios.
A modo de condición para utilizar www.almaimagina.com, el usuario garantiza que (i) toda la información que suministra en el presente Sitio Web es verdadera, precisa, actual y completa, (ii) si dispone de una cuenta en www.almaimagina.com, protegerá la información de su cuenta y supervisará y será totalmente responsable de todo uso de la cuenta que realice cualquier persona que no sea usted, (iii) tiene 14 años de edad o más para poder registrarse y participar en nuestro Sitio Web (en caso contrario, se requiere la identificación de los padres/madres/tutores legales), y que (iv) dispone de autoridad legal para formalizar el presente Contrato y para utilizar el presente Sitio Web de acuerdo con todos los términos y las condiciones aquí especificados.
El prestador se reserva el derecho, a su entera discreción, de denegar a cualquier persona el acceso a la plataforma, en cualquier momento y por cualquier motivo, incluido, entre otros, el incumplimiento del presente Contrato.
En todo caso, con relación a la información recopilada, usted acepta su incorporación al fichero interno titularidad y responsabilidad de ALMA IMAGINA. Todo ello de conformidad con el Reglamento Europeo 2016 2016/679 del parlamento europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personalesy a la libre circulación de estos datos y a la Ley Orgánica, 3/2015 de 5 de diciembre, de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales.
Podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición, limitación, portabilidad y supresión de sus datos dirigiéndose por escrito con copia de su DNI al e-mail hola@almaimagina.com
La copia, transmisión, reproducción, duplicación, publicación o redistribución del Contenido del Sitio Web o de cualquier parte de él está estrictamente prohibida sin el permiso previo por escrito de Alma Imagina.
Los usuarios del Sitio Web no incurrirán en ningún cargo por utilizar www.almaimagina.com de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones.
Alma Imagina se reserva el derecho a bloquear cualquier pedido que represente una clara violación de los derechos de propiedad intelectual de terceros o cuyos contenidos sean difamatorios, violentos o no respeten de alguna manera el orden público o la moralidad.
Cualquier uso de la plataforma que infrinja lo descrito anteriormente infringe también los términos del presente Contrato y puede dar lugar, entre otros, a la terminación o suspensión de sus derechos para utilizar como Usuario el presente Sitio Web.

Objeto

Las presentes condiciones tienen por objeto regular la relación de compraventa nacida entre ALMA IMAGINA y el usuario en el momento en que éste acepta, durante el proceso de contratación online, la casilla correspondiente. La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de uno o varios productos concretos.

Información general

Ambas partes dan fe sobre las presentes Condiciones Generales de Compra, salvo condiciones especiales pactadas con cada cliente en particular.

Procedimiento de contratación
El procedimiento de compra será realizado únicamente en castellano. Los precios y condiciones de entrega, a excepción de los gastos de envío, en este sitio web se aplicarán indistintamente a territorio nacional o internacional y cumpliendo la legislación española, ya que la compra se realiza en España. La moneda utilizada exclusivamente será el euro.
El usuario puede elegir entre acceder como invitado o registrarse en el sitio web para poder acceder a la compra de productos ofrecidos por ALMA IMAGINA. En primer lugar se selecciona el producto deseado clicando en la pestaña “AÑADIR CARRO”. Los distintos productos se irán incorporando al “CARRO” de compra y podrán ser consultados en todo momento.
Si el producto es un kit compuesto de varios elementos, antes de añadir al carrito se da la opción al cliente de quitar aquellos elementos que desee marcando la opción “No lo necesito”.
Asimismo, se podrán seleccionar otros productos, así como cancelar o eliminar los ya seleccionados.
Una vez seleccionados los productos deseados, habrá que confirmar la cesta, pulsando en la opción “FINALIZAR COMPRA”.
Si dispones de algún cupón de descuento, este será el momento de añadirlo en la correspondiente casilla.
A continuación, se iniciará sesión como cliente o se continuará el pedido como usuario invitado, dándose la opción de crear una cuenta en ese momento.
Si la compra se hace a través de usuario registrado, los datos aportados se almacenarán para futuras compras, a excepción del número y datos de tarjeta, que habrá que indicarla cada vez que se realice un pedido. Se accederá mediante dirección de e-mail y contraseña.
ALMA IMAGINA, conforme a la política de privacidad indicada garantizará la confidencialidad de sus datos.
A continuación habrá que seleccionar el método de pago.
A continuación aparecerá el método de envío, aparecerá un resumen del pedido y habrá que proceder a la confirmación.
Tras la confirmación del mismo, Alma Imagina le remitirá un correo electrónico con dicha confirmación de su pedido.
ALMA IMAGINA conforme a la política de privacidad indicada garantizará la confidencialidad de sus datos.
*En nuestra página web no tenemos habilitada la opción de realizar pedidos dirigidos a destinos europeos o internacionales. Para ello, deberás ponerte en contacto con nosotras a través del correo electrónico a hola@almaimagina.com y te atenderemos de forma personalizada.
*Se pueden realizar pedidos a partir de 10 euros.

Entrega de pedidos

Tras la publicación del Real Decreto 463/2020, de 14 de marzo, por el que se declara el estado de alarma para la gestión de la situación de crisis sanitaria ocasionada por el COVID-19, la empresa de mensajería Correos Postal ha cambiado sus medidas organizativas en este periodo, por lo que Alma imagina S.C no puede garantizar los plazos de entrega establecidos de 24/48 h, pudiendo posponerse la entrega hasta finalizado este periodo de alerta. De igual forma, Alma imagina S.C se compromete en la medida de lo posible, comprobar otras alternativas de envío en la fecha de pedido con otras empresas de mensajería para agilizar el proceso.

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio o dirección designada libremente por el usuario. Los envíos se harán a través de mensajería y el plazo de entrega oscilará entre 24 y 48 horas (en días hábiles) y destino nacional.
En cualquier caso, durante la campaña de rebajas y días festivos, las compañías de transporte no garantizan los plazos de entrega.
Para destinos internacionales, éste plazo se verá aumentado dependiendo del lugar de destino final.
Los pedidos se procesaran una vez que se haya recibido correctamente la confirmación del pago. Los pedidos realizados antes de las 14.00 horas, saldrán a destino ese mismo día. Los realizados a partir de esa hora, por el contrario, se enviarán el siguiente día hábil. No obstante, dependiendo del lugar de destino y del momento de la compra, éste plazo podrá verse ampliado. Todos los gastos asociados a la entrega de cada pedido aparecerán detallados en la realización de la compra.
Los costes que se puedan generar como resultado de una información facilitada de forma incorrecta en cuanto a datos de entrega o del cliente, serán asumidos por el cliente.
De la misma forma, ALMA IMAGINA no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el usuario a tal efecto, así como en el supuesto en que la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.
Sin perjuicio de lo anterior ALMA IMAGINA deberá adoptar las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del prestador.
En caso de no ejecución del contrato por parte del prestador por no encontrarse disponible el producto pedido, el usuario deberá ser informado de esta falta de disponibilidad y en virtud del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, deberá poder recuperar cuanto antes, y en cualquier caso en un plazo de 30 días como máximo, las sumas que haya abonado.
Igualmente, de no hallarse disponible el bien contratado, cuando el usuario hubiera sido informado expresamente de tal posibilidad, ALMA IMAGINA podrá suministrar sin aumento de precio un producto de características similares que tenga la misma o superior calidad.

Incidencias en la entrega.

En caso de no poder realizar la entrega por ausencia del destinatario, la agencia de transporte intentará contactar por teléfono con el destinatario para realizar una segunda entrega. Tras dos intentos fallidos, el cliente deberá contactar con la agencia de transportes y dispondrá de quince días naturales para recogerlo en el lugar indicado por la agencia de transportes. Vencido dicho plaza, el artículo retornará a nuestros almacenes.

Precios y gastos de envío.

El precio de los productos será el que figure en la descripción de los mismos en los cuales ya está incluido el Impuesto de Valor Añadido (IVA). Los gastos de envío y transporte no están incluidos en los precios de los productos. Al término del proceso de compra y antes de proceder al pago, se especificarán estos gastos de envío en función del destino de entrega y de la modalidad escogida. En determinadas compras y atendiendo a la cantidad o unidades de productos comprados, los gastos de envío y transporte serán gratuitos.
En consecuencia, a la confirmación por el CLIENTE de su pedido y antes de proceder al pago de los productos, en pantalla aparecerá desglosado el precio final de la compra, a pagar por el cliente.
El cliente asume que en todo caso la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los usuarios.
Los gastos de envío serán gratuitos siempre y cuando el pedido sea de 59 euros o superior. En caso contrario, para pedidos inferiores a 59 euros, los gastos de envío serán los siguientes:
• El coste de todos los envíos a direcciones de la península es de 2,99 €.
• El coste de envío a Baleares Ceuta y Melilla es de 5,90 €.
• El coste de envío a Canarias es de 12,90 €.
• El coste de envío a Portugal y Andorra es de 2,50 €.

*No enviamos a islas de Portugal.

Para poder ofrecer unos precios tan competitivos en el envío, necesitamos que el pedido que realices sea de un mínimo de 10 euros.
Los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en el del envío, y deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía.

Formas de pago

Se podrá realizar a través de alguno de los siguientes métodos:

• Transferencia bancaria.
• Mediante tarjeta de crédito

Si escoges como método de pago la transferencia bancaria, comenzaremos a preparar tu pedido en el momento en el que recibamos la transferencia. Te aconsejamos que nos envíes un comprobante de haber hecho el ingreso o transferencia, de esa forma podremos agilizar la preparación de tu pedido.

Nº de cuenta: ES95 0049 4948 6124 1607 9001

En el momento de confirmación del pedido aparecerá la información necesaria para poder realizar dicho pago.

Finalmente se verificarán los datos aportados y se confirmará el pedido deseado. A partir de ese instante se recibirá un e-mail por parte del prestador donde se certificará igualmente que la contratación ha sido realizada.

Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD

Te garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en www.almaimagina.com es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Alma Imagina utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la red.

  • Asimismo, los datos sobre tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) del Banco.
  • Además, te informamos que en un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si eres titular de una tarjeta “securizada” siempre podrá efectuar pagos con tarjeta VISA o MASTERCARD en nuestra tienda.
  • En el caso de que tu tarjeta no esté adherida a este sistema de pago, Alma Imagina sólo admitirá el pago con tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD a clientes con antigüedad y fiabilidad demostradas anteriormente.
  • En ambos casos, al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

·         Importante : El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y Alma Imagina entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line

 

Cambios y devoluciones

ALMA IMAGINA aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del envío del mismo y siempre que no se traten de productos personalizados.

Para realizar la cancelación debes solicitarlo enviando un e-mail a hola@almaimagina.com al cual se responderá indicando el estado de su pedido y el coste, en su caso, generado por dicha cancelación.

La cancelación del pedido no generará coste alguno para el usuario siempre que la misma se realice antes de que el envío se haga efectivo.
ALMA IMAGINA únicamente recepcionará devoluciones con los portes pagados cuando la devolución proceda de un error de envío o por algún defecto del producto, caso en el cual se deberá notificar a Alma Imagina en un plazo máximo de24 horas desde la recepción mediante correo electrónico a hola@almaimagina.com
Es necesario que el mismo día de la recepción del pedido incorrecto envíe una foto del artículo recibido a la dirección de correo electrónico hola@almaimagina.com indicando el número de su pedido. No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

Una vez recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos su estado, ALMA IMAGINA admitirá la devolución del artículo procediendo al reintegro del importe o enviándole un producto nuevo.
Utilizaremos el mismo procedimiento de pago elegido por el cliente al hacer la compra.
Fuera de este supuesto, el usuario dispondrá de un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la efectiva recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sobre el total de la compra o sobre algunos de los productos, siendo a cargo del cliente los gastos de devolución. Tan sólo se aceptarán las devoluciones cuando el producto esté en idénticas condiciones de entrega, conservando todas las características originales.
En caso de artículos que se envíen a destino internacional, los gastos de devolución por error o artículo defectuoso serán gratuitos. No obstante, en caso de desistimiento dichos gastos correrán a cargo del cliente.
En cumplimiento del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, a la contratación de artículos personalizados de ALMA IMAGINA no se aplicará el plazo de desistimiento de 14 días naturales desde la compra; toda vez que de conformidad con el art.103.c) de la citada norma el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a “suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados”.
En definitiva, no se admitirán cambios o devoluciones de artículos personalizados.

Artículo incorrecto

Si en alguna ocasión, por error, le llega un artículo que no ha pedido, envíe un email a hola@almaimagina.com

Disponibilidad.

Los productos ofertados por ALMA IMAGINA estarán siempre sujetos a disponibilidad. En caso de no encontrarse disponible algún artículo ofertado, se informará de la falta de disponibilidad en la propia página Web y/o por email. En los casos en los que el producto contratado por el CLIENTE se encuentre agotado, se le informará de ello debidamente.

Cláusula de reserva de propiedad.

Todos los modelos y materiales ofertados a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción.

Ley aplicable y jurisdicción.

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Granada (España).

Plataforma de resolución de litigios en Línea:

Para cualquier caso de litigio puede acudir a la Plataforma de resolución de litigios en línea

 

 

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